美商AMD（超微半導體）11月5日捐贈AI運算設備予台南市政府，由市長黃偉哲代表受贈，設備將接入以「AI 1999智慧客服」為核心嘅市政服務引擎。
AMD台灣分公司財務長許禮磬代表捐贈。黃偉哲話，未來會逐步擴大AI喺各局處嘅應用，推動智慧治理，「以有限人力發揮更大效能，即時回應市民需求」。
個1999可以做到咩
按台南市嘅公開資料，呢套1999智慧客服會具備語音轉文字、智慧搜尋、案件摘要等功能，甚至可辨識台語地名。黃偉哲表示，系統可快速辨識市民需求並轉交權責單位，跨局處案件亦可同步通知，減少電話轉接同等候時間。
呢度有嘢值得留意：台南市自民國114年起已經建構「自主可控嘅地端AI算力環境」，即係算力同模型部署喺本地伺服器，唔係依賴雲端。1999係作AI市政服務引擎嘅首個驗證案例，呢批AMD捐贈嘅硬體將加入呢個本地環境。
資料圖片：Pixabay
仲有邊個喺度合作
台南市府話會同工研院、AMD持續合作，建立可與既有平台互為支援及備援嘅架構，提升穩定性同韌性。
今年4月大南方AI IMPACT展會期間，已經有以AI 1999知識庫為基礎，喺AMD邊緣運算主機上展示「虛擬市長」市政問答。市府話，未來各局處可依業務需求，運用語音辨識、知識檢索同大語言模型（LLM，即係大規模語言模型）等共通能力，加速AI導入。
反骨機唔服
政府用AI做客服、做流程自動化，成日聽到。但市民用緊嘅呢個1999，數據點保留、邊個睇到、錯咗有冇得申訴？「自主可控」四個字講得好好聽，但「可控」係邊個控、用乜機制控、透明到乜程度，個制度仲要再行先。
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