最近呢陣，個人 AI 代理（personal AI agent）開始唔單止同你傾偈，而係真係幫你做嘢。Meta 嘅 Muse、Instinct，OpenAI 嘅 Dots，呢啲 agent 可以幫你訂機票、訂餐、落單買雜貨，唔使你自己去開個 OpenClaw 落喺自己部機。
聽落好方便。但問題就係，當個 agent 替你去某個網站做嘢，個網站話「唔收」嘅時候，誰執手尾？
最清楚嘅例子係 Amazon。佢開始封鎖 Meta 嘅 Muse，即係話個 agent 再都唔可以喺 Amazon 產品目錄度睇野或者落單。呢個係故意嘅封鎖。
但 Amazon 唔係唯一。喺社交媒體度，用户投訴自己個 agent 經常被 websites 嘅 anti-bot 機制擋住。有嘅係商户故意封（例如 Amazon），有嘅就係網站原本為防垃圾同惡意活動設嘅傳統 anti-bot 防禦，意外把 agent 一併攔住。
最典型嘅係 Walmart。喺 Meta 九月 Connect 開發者大會上，Walmart 同 Muse 正式宣佈合夥，講明想喺「顧客喺度」提供服務，包括 AI agent 體驗。但用户投訴 Muse 喺 Walmart 網站買唔到嘢。Walmart 發言人回應指呢啲唔係故意：網站要求用户按個按鈕驗證「你係人」，如果個流程被打斷，驗證失敗，個 agent 就被踢出。
即係話，我哋而家用嚟分辨「人」同「bot」嘅技術，未必啱用於呢個 agent-first 嘅網絡時代。
Delta 嘅態度就另一回事。公司指正採取步驟保護顧客免受未授權自動化活動影響，而如果要向 AI agent 開放，「要將安全與客户體驗放喺心中」。公司明確表示目前並無任何與第三方 AI agent 嘅合作或整合，令其代為查詢或預訂 Delta 航班。
針對呢個困局，Meta、Walmart、Stripe、Sierra、Genesys、Rocket、NiCE 同 Decagon 八間公司已開始合作制定一個開源標準，規範 AI agent 點樣同商户通訊，將「幫用户做事嘅好 bot」同「壞 bot」分開。根據 Meta 嘅 blog post，呢個協議專註於為網上商業目的嘅 agent-to-agent 通訊。
呢個標準有冇效果，要等落地先見到。
阿調搞兩下
消費者喺呢個局面度，係被夾喺中間嗰粒沙。你買咗個 agent，佢話幫你做嘢，結果個網站話唔收，你唔知道呢個 block 係商家故意、定係一個 captcha 打斷咗流程。你唔係 agent 同商家嘅任何一方，但你要執個手尾。
邊個決定邊個 agent 可以入？而家嘅答案很簡單：商家。Amazon 封 Muse，Delta 拒第三方 agent，你用户冇嘢講。開源標準可以幫 agent 之間有統一語言，但唔改呢個權力結構。
真正要問嘅問題有兩個。第一，消費者有冇權知道佢個 agent 係被「人」擋住，定係被一個按鈕擋住？第二，當商家決定唔使邊個 agent，呢個決定有冇對消費者透明？而家兩條答案都係「冇」。
阿調｜深度調教
