AI Agent 工作流徹底打破傳統企業系統嘅三個基本假設:任務毫秒級完成、重試免費、同一輸入同一輸出。試點表現再穩,一轉無人值守就變災,問題往往唔係模型,而係環住嘅基建同管理慣例。
傳統企業軟件建喺三個好簡單嘅假設之上:任務做得快(毫秒級)、重試一次冇成本、同一輸入永遠同一輸出。AI Agent(AI 代理,會自主一步步做嘢、調用工具嘅系統)將呢三樣全部打碎。
正因咁,好多試點(pilot)時表現得好好嘅流程,一轉成人無值守(unattended)就變成營運災難。原文開宗明義:難喺模型,喺環住嘅基礎設施同管理慣例——佢哋仲以為 Agent 仲有呢啲舊性質。
三個假設點樣被打破
第一,時間由毫秒變幾分鐘。 Agent 任務可以跑得夠長,長到超過你整個堆棧(stack)從來冇遇過嘅逾時閾值。本來穩嘅系統,到時先有人查出原來係「跑得太耐」,先至發覺問題。
第二,重試要錢。 舊邏輯重試幾乎免費,所以工程團隊放膽重試。但打住計費模型嘅每一次試,無論結果用唔用得,都照食算力。鬆嘅品質標準加自動重試,就係一場「預算事故」。而雲端同模型 API(應用程式介面)按月非同步計費,呢啲重試成本靜靜疊住,數個星期後帳單嚟先知。
第三,失敗冇得重現。 呢個係最大變。傳統做法:見到壞結果,重跑一次睇佢點壞。但 Agent 介入後呢招冇用。冇逐步 trace(追蹤)佢嘅決定、工具調用同 API 執行,就冇嘢可調查,review 變成瞎估。
試點點樣幫你瞓著
資深團隊中招,正正因為評估環境將呢啲全部瞞埋。人手互動時,人自己就係 error handler(錯誤處理器):逐個讀結果、發現問題、再試一次。成本睇得到,修正靠手做,根本唔需要審計記錄,亦唔需要重現故障嘅方法。
但自動化嘅 Agent 流程係無頭(headless)運行,未記錄嘅失敗會搞爛下游系統。一條「有人同 AI 傾、逐個回覆睇」就穩陣嘅流程,當排程器半夜自動開 400 次、冇人睇,行為就變咗另一回事。錯一直都在,只係之前由人一口氣一口氣攞住、修正咗。
原文建議:過到自動化上線前,工程主管必須逐項列出之前由人手動做嘅每一個任務,同埋指定邊個自動檢查或系統會接棒。
三個要留心嘅風險
隱形成本。 開支唔再單係用量嘅函數。自主 AI 迴路自動重試壞任務、重生成回覆、反覆打 API,冇人批。開發者揸嘅一個閾值,對月帳嘅影響可以大過成場採購談判。要問「每完成單位成本」,唔好只問「每次 API 成本」,後者冇算被棄嘅嘗試。
回報成功嘅失敗。 原文講最貴嘅缺陷唔係報錯,而係結構上看似正確、實質內容錯嘅結果。機率式 Agent 識唔到自己邏輯錯,所以……(原文此段被截斷)。
阿調搞兩下
呢篇冇新產品、冇跑分,講嘅係一個好多老闆都踩嘅坑:試點時有人幫你執手尾,上線之後邊個執?原文最狠嘅一句,係「錯一直喺度,只係之前由人一口氣一口氣攞住」。試點好看唔代表系統好,代表有人喺度免費做 QA。當呢個 QA 冇人再接棒,你條線就係嘢喺度盲跑。揸住權限嘅,從來都唔係模型,係決定邊個任務轉自動、邊個要人守嘅人。
阿調|深度調教




