SAP 今日喺 SAP Connect 2026 上宣佈，將 5 月喺 Sapphire 首次提出嘅 Autonomous Enterprise（自主企業）架構推向全面可用（GA），同時推出 Joule Work 同 Joule Desktop，並擴充一整套自治助手同代理（agent，即能自動執行任務嘅 AI）。呢次重點唔係再一個 App 內嘅 AI 功能，而係把 Joule 變成一個同 App 並列、橫跨多個系統嘅工作層。
Joule 係 SAP 2023 年推出嘅生成式 AI 助手。今次宣佈一連串升級，將佢打造成自動化、生產力同開發工具，作為一個會話式介面層，同 App 一齊工作，而唔係嵌喺 App 入面。SAP 的 Autonomous Suite 總裁兼首席產品官 Manoj Swaminathan 解釋，首原則是「AI on apps，而唔係 AI in apps」——AI 唔再活喺每個應用程式入面，而係覆蓋喺上面，同佢哋一齊工作。
佢舉咗個例：「公司總開支」呢個問題，唔屬於單一個 App。Joule 可以判斷答佢需要由 ERP（企業資源規劃系統）、差旅費同採購平台嘅資料組成，再將呢啲紀錄合併，喺統一視角下呈現答案，而唔需要用户喺兩個系統之間跳來跳去。呢個介面層就係 Joule Desktop，跟喺用户嘅 App 旁邊，抓同一批企業資訊，處理工作本身，而唔係綁喺單個 App 嘅資源。Swaminathan 形容，Joule 唔再係一個自然語言聊天客户端，「而係一個全屏體驗」。
Swaminathan 同時強調「自主」唔代表把一切交給代理就撒手。佢話，係提供人類工具去觀察、描述同信任代理，先至將流程委派俾佢——即喺放手之前，有權控制、治理同理解代理點樣處理數據、App 同企業情境，並有透明度去審視同審計代理嘅活動。佢又話，自主化係「一段旅程」，唔係劃條線話「由明天起，因為有了呢啲代理，就自動變自主」。
隨 GA 推出，Joule 會更新各領域嘅代理，包括財務、供應鏈、開支、人力／客户體驗，以及其他行業專長，令客户能存取具領域專業、可觸及企業數據嘅深度能力。
阿調搞兩下
SAP 呢步棋有趣：佢唔再賣「最勁嘅模型」，賣嘅係「點樣把 AI 放喺 App 上面，而唔係鎖喺入面」。呢個係一個值得跟嘅問題——代理真係可以跨系統工作，定係只是廠商宣傳？佢哋嘅「透明度同審計」承諾點樣落地？呢個先係真正值錢嘅部分，都係本港用户最應該盯住嘅。目前呢個係廠商宣佈，冇獨立測試，未有實測數據；跟住睇下嘩時先有第三方驗證。
