Salesforce 台灣辦公室成立即將屆滿一週年，台灣總經理徐嘉聲 10 月 21 日喺餐敍上透露，今年台灣的客户數同營收都錄得雙位數成長，其中 Agentforce（AI 代理人平台）同 Data 360（企業資料整合）相關導入，佔新簽案件嘅 4 成。
5 倍擴編，金主都問問
Salesforce 喺 2025 年 10 月成立台灣辦公室，2026 年 1 月徐嘉聲就任台灣總經理、台北辦公室同月開幕。一年落嚟，台灣團隊規模已擴至成立初期嘅 5 倍，業務、技術同客户支援全面補人。徐嘉聲話擴編藍圖已經提交總部，「壓力不小」，但總部對台灣市場嘅態度係「還有成長空間」。
佢仲有句口頭禪：「雖然我老闆希望更快。」
打動客户唔係 framework，係 POC
徐嘉聲形容，好多元氣嘅客户看完 Salesforce 嘅「代理式企業（Agentic Enterprise）」架構——包括串聯應用同權限嘅 Customer 360、今年新發表嘅 AIforce——都只會講「就係個 framework 嘛，大家其實都差不多」。
真正令客户點頭嘅，係團隊用客户自身業務情境做嘅概念驗證（POC，Proof of Concept），直接示範導入後帶嚟嘅具體服務同成果。
製造業方面，研華係指標客户。Salesforce 幫佢整合銷售、經銷同售後服務資料，再由 AI 代理人處理客户詢問、報價同維修派工。金融業方面，徐嘉聲觀察到不少台灣金融業者希望走出台灣到東南亞，Salesforce 今年喺銀行業亦有突破。
AIforce 同 Claudeforce：入場券定牆？
喺 Dreamforce 2026 大會，Salesforce 發表 AIforce，透過即時介面架構（Live Interface Layer），讓使用者唔使開 Salesforce 傳統介面，用自然語言就得。
同 Anthropic 合作嘅 Claudeforce 亦係重點：員工喺 Claude、Slack 等熟悉環境中直接取用 Salesforce 嘅資料同商業邏輯。Salesforce 北亞區首席技術顧問陳致宏喺現場示範，喺 Claude 入面用中文問「如果我要達成今年的業績目標，我應該要怎麼做」，Claude 即從 Salesforce 讀取商機、訂單同客服案件資料提出分析，仲自動生成季度業務檢討（QBR）講稿。
面對「開放畀 AI 存取後，Salesforce 價值會唔會被取代」嘅問題，陳致宏答：大語言模型淨係單次對話記憶，企業每日變動嘅訂單、權限同報價規則仍要來自系統；而且業務人員改用手機 AI 工具後，Salesforce 使用量反而暴增。Salesforce 嘅定位，係做各 AI 工具背後的資料同權限治理層。
NVIDIA 合作的 Koa 模型
Salesforce 同 NVIDIA 合作推出 Koa，呢個專為 Agentforce 設計嘅 CRM 推理模型，由 NVIDIA Nemotron 技術打造。Salesforce 自行開發嘅 CRM Benchmark 測試顯示，Koa 喺更新商機、分派客服案件等任務嘅錯誤率僅為主流 AI 模型嘅三分之一。
依 Salesforce 官方説法，Koa 預計 2026 年冬季喺美國正式上線（GA），目前開放部分客户試用。
阿調搞兩下
Salesforce 呢個嘢 interesting 就 interesting 喺，佢唔係同 AI 公司競爭，係把自己變成「被動調教」嘅那一層——你話喺邊個工具入面用都得，但資料同權限要經我過。Koa 模型跑分再靚都係自評，第三方驗證未見。最實際嘅指標，唔係 framework 多靚，係 POC 做唔做到客户點頭。
阿調｜深度調教
