Radisson 喺 ChatGPT 開咗間「數碼前枱」
Radisson Hotel Group 同 Accenture 合作，喺 ChatGPT 入面建咗一個「@RadissonHotels」插件，用 OpenAI 技術畀旅客喺對話之中搜尋、比較同預訂酒店。插件喺 2026 年 7 月 28 日正式上線，覆蓋超過 100 個國家、1,000 間以上 Radisson 酒店，用户可以喺 ChatGPT 對話中查看地圖建議、即時房費及酒店設施，最後再跳轉去 Radisson 官網完成訂房。
OpenAI 喺 10 月 7 日刊發「客户案例」，披露咗插件上線後嘅初期數據：插件嘅「訪問轉訂房」（visit-to-booking）轉換率，喺 2026 年 7 月至 8 月期間約為 Radisson 自然搜尋（organic search）嘅 1.5 倍。
Radisson 環球電子商務副總裁 Velit Dundar 講：「初期結果令人鼓舞，我哋嘅 ChatGPT 插件轉換率約為自然搜尋嘅 1.5 倍。」集團商業總監 Gianni Di Fede 則將呢個項目定位為喺旅客規劃階段就提供品牌體驗，令揾酒店、比價同訂房更加方便。
六週建成，靠「agentic development」
OpenAI 喺案例中稱，團隊靠「agentic development」（代理式開發，即利用 AI agent 輔助編碼同建構）喺六星期內完成插件嘅研發同上線。插件提供一條直接路徑，由對話式酒店發現銜接至 Radisson 自有訂房系統。
自動觸發，唔使再打「@」
ChatGPT 最近更新咗插件觸發機制：用户唔使再手打「@RadissonHotels」，只要插件已安裝，當對話內容涉及相關主題時，ChatGPT 會自動顯示。Accenture agentic commerce 負責人 Brittny Cantor 表示，Accenture 對呢個「提升可發現性」（to increase discoverability）嘅改變「非常興奮」（really excited）。
廣告同插件一齊運行
OpenAI 同時提到，Radisson 係「酒店業中喺 ChatGPT 投放贊助廣告嘅先驅」之一。廣告 campaign 喺 2026 年 7 月隨插件上線，其後擴展到歐洲更多市場。OpenAI 報道，透過「view-through measurement」（展示追蹤，即記錄用户睇到廣告後隨後嘅訂房行為，唔要求直接點擊），54% 嘅已記錄退房及訂房事件歸因於廣告展示。
模姐驗嚇貨
呢個案例最值得留意嘅地方唔係「1.5 倍轉換率」，而係：呢個數據由邊個計、點計。
數據全部出自 OpenAI 嘅「客户案例」——即係賣技術嘅公司幫客户寫嘅宣傳稿。OpenAI 有動機展示插件嘅成功，以吸引更多品牌接入；Radisson 亦有動機展示成果，向股東交代投資回報。兩方嘅利益一致，但並冇獨立第三方驗證呢個「1.5 倍」嘅計算方法、統計期間同樣本量。
插件嘅數據流向亦冇任何交代：用户喺 ChatGPT 內輸入嘅搜尋條件、比價行為、地理位置偏好，最終流去邊？Radisson 同 OpenAI 之間嘅資料共享範圍係點界定？用户喺插件入面完成比價，最終跳去 Radisson 官網訂房——中間呢個「跳轉」，用户嘅上下文數據係咪一齊帶過去？同樣冇交代。
「自動觸發」機制亦值得留意：插件唔使用户主動叫出就會出現，即表示 OpenAI 喺後台判斷咗用户對話內容同 Radisson 嘅關聯度。呢個判斷邏輯嘅透明程度，無從得知。
待答問題：呢個「1.5 倍」嘅基準，是否受 ChatGPT 用户群體同 Radisson 自然搜尋用户群體嘅構成差異所影響？用户喺對話中嘅偏好數據，OpenAI 同 Radisson 各自保留幾多？
模姐｜深度調教
