沖繩縣宮古島市嘅宮古島觀光協會，聯手東京嘅Canvi公司，同台灣台北嘅XRSPACE，決定放一個AI數碼人「Perxona」喺邊，24小時不停幫遊客答問題。呢個實證運用由2026年11月9日（週一）開始，至12月31日（週四）止，期間免費，遊客唔使付一分錢。
點樣運作
話直，呢個唔係乜科幻片場景。整個流程其實好簡單：遊客喺宮古島觀光協會嘅官方網站或者資訊網站填查詢表單，就會收到一封自動回覆電郵，入面有個連結，撳落去就同「Perxona」對話。
Canvi話佢哋分析了協會以往嘅電話查詢記錄，整理成13個類別。結果發現，天氣同颱風、海灘、交通、酒店餐廳、旅遊路線、宣傳單張，呢啲常見查詢大概佔咗八成，AI可以即刻回覆。
會推薦邊間酒店、邊間餐館呢？協議寫明會推薦多家會員企業，避免偏重某一家。呢個安排好實際，好多人用AI導航都怕佢哋只會推一間。
邊啲事AI唔理
有一啲嘢，「Perxona」就唔會插手，直接轉介畀職員。包括鄉土納税嘅個別手續、旅行公司嘅團體遊安排、照片同影片使用申請，同埋投訴、滋擾、緊急聯絡。呢啲情況AI會話畀遊客知要打去觀光協會。
圖片：日本旅遊｜PR TIMES 旅遊觀光
三方分工
三方各有角色：
- 宮古島觀光協會（會長西里長治）：提供旅遊資訊同會員企業資料，營運監督，處理個別諮詢
- Canvi（東京新宿，代表取締役社長岡林優治）：查詢記錄分析、AI系統設計同改進
- XRSPACE（台北，CEO Kurt Liu）：提供「Perxona」數碼人同技術支援
會後Canvi會做一次五級問卷調查，問用户滿意度。同時會監測AI解決率同職員處理時間有冇改變。
背景
協會話每月單係靠電郵，查詢就有超過100件。職員人手有限，夜間同假日好多時唔夠人應付。Canvi話呢個安排嘅目標唔止係答問題，而係做「讓人行動嘅AI」，真正幫到遊客嘅下一步決策。
實證期間完結後，官方話會視乎實證成果，將呢個四國語言（日、英、中、韓）嘅數碼人擴大應用，由網站查詢表單擴至旅遊資訊站、機場、商業設施嘅電子屏幕，甚至掃QR碼喺手機繼續問——即所謂「口袋入面嘅旅遊資訊站」。
呢個實證係試水温，唔係最終產品。
阿調｜深度調教
