最近開業績會，Meta 嘅個人 AI 代理 Muse 成咗場上熱炒話題。
祖克柏喺財報會議話，美國加拿大已經有超過 1,000 萬人啟用 Muse，其中逾四分之一係用嚟購物，係最多嘅用途；仲話有數百萬人用 Muse 買嘢，平均單筆消費超過 200 美元。Meta 亦話同 Walmart、Best Buy、Gap 等十家零售商合作，不過佢哋之中多數仲未公開相關數據。
但華爾街真正驚嘅，係呢種會「主動代買」嘅 AI 助理，會唔會削弱品牌忠誠度、引發價格戰、壓縮企業利潤。
《WIRED》就咁入去問咗旅遊、電信、餐飲、倉儲等約 50 間公司。結果多數高管話：冇感受到即時衝擊，甚至有人覺得代理普及之後自己會係受惠者。
各間公司自己報出嚟嘅數字，都幾剋制：
- DoorDash：來自 Muse 等代理嘅訂單，「只有幾百張」。
- T-Mobile：「暫時未見到明顯影響」。
- Hilton：代理訂房「微不足道」。
- eBay：規模「好細好細」。
- Life Time（健身連鎖）：外界原本話用户會叫 Muse 幫手取消閒置訂閲，佢話代理帶來嘅退會數：零。
呢啲數字同 Meta 自己公佈嘅「千人萬億」，明顯有落差。
但唔代表全無動作。Chipotle 數位長 Arlie Sisson 話，代理經常因為套用會員優惠、或者喺非營業時間落單而卡住；Muse 上線後，代理訂單只升咗個位數百分比，公司而家正喺整理網站程式碼，方便代理順利完成落單。Costco 同 Extra Space Storage 都話打算比照最優化 ChatGPT、Gemini 流量嘅做法，將內容調成更適合 AI 代理。
仲有一層成本同風險問題。祖克柏計劃向企業收取 Muse 促成交易嘅手續費，仲預言呢項收入未來會超越廣告業務。洲際酒店集團（IHG）行政總裁 Elie Maalouf 對合作態度保留。資安方面，Bank of America 近日提醒客户，如果將登入資料交畀 AI 助理，後果要自己負責。
企業態度亦喺快速翻轉：亞馬遜 10 月以「用户更偏好自家 Alexa 購物代理」為由封鎖 Muse，本週改口話預期會同外部代理合作；保險比價平台 Insurify 喺導入確保報價正確嘅技術後，都解除咗對 Muse 嘅封鎖。
阿調搞兩下
「聲勢好大」同「單單幾多張」，唔係同一件事。
Meta 嘅數字，幾多係自家平台數據、幾多係合作夥伴數據、計法點樣，佢哋自己都未拆明。仲有「手續費」呢個生意，究竟幾耐先至真正有數，仲要等後續幾季業績先至見到。
點對用户都係一個真問題：你嘅信用卡資料、登入帳口，交畀一個你唔見過、唔知佢背後邊家、又無任何獨立監審嘅「代理」幫你點落單，呢個風險由邊個承擔？
阿調｜深度調教
