Uber於2026年11月4日（週三）舉行第三季業績電話會議，首次披露第三方AI代理（即能代用户執行任務嘅AI助手，AI agents）於其平台促成之交易數字。
據會議資料，10月萬聖節當週，Uber及Uber Eats合共處理約3.2億單行程及訂單，其中由AI代理促成者僅4程Uber叫車及約500單Uber Eats外賣訂單。
Uber CFO Balaji Krishnamurthy喺會議上向華爾街分析師披露，10月萬聖節當週公司共處理約3.2億單Uber叫車及Uber Eats訂單，但其中僅約500單Uber Eats外賣訂單係由AI代理下單。
Uber CEO Dara Khosrowshahi表示，目前AI代理促成嘅交易數字「非常早期、非常有限」（very, very early and very limited），但期望日後有更大進展（more traction）。管理層同時表示願意與第三方AI公司合作，便利代理使用Uber平台，同時對客户會繼續偏好直接使用Uber App表示有信心。
Khosrowshahi補充：「我哋想確保唔依賴任何單一玩家，而喺呢個環境向前發展，我哋嘅位置係非常穩固。」
圖片：Dllu／CC BY-SA 4.0／Wikimedia Commons
去中介化風險？
有專家預測，Uber、DoorDash等平台面臨AI「去中介化」（disintermediation）風險，即用户改經AI代理而非應用程式本身下單。Uber首次披露嘅數字顯示此風險目前甚微。
Khosrowshahi指出，喺Uber App叫車平均只需50秒，重複訂購鍾意嘅食物只需90秒，暗示AI代理未必真係幫用户慳到時間。
同業對比
DoorDash上週喺業績會議上亦披露類似早期數據，稱目前僅收到數百單由AI代理下單嘅訂單，大部分客户仍透過DoorDash App下單。
資料圖片：Pixabay
AI代理大軍
呢個意外偏低嘅數字出現喺新一波AI代理產品熱潮之中。Instinct於去年成立，最新融資估值100億美元；Meta嘅Muse上月成為Apple美國App Store第一名應用，用户逾1000萬，Meta自稱不少用户用嚟購物及與商户交易。OpenAI（產品名Dots）、Anthropic、Google、SpaceXAI（Grok）及多間小型新創公司亦提供自家AI代理。
Khosrowshahi指出目前市場上約有8個主要AI助手，預期將來會超過10個，並表示「每一間AI系統公司都同我哋傾緊」。
阿調搞兩下：4程叫車、500單外賣、3.2億單總量——呢個比例細到係邊個統計錯誤都唔會係呢個數。但講真，叫車50秒、點外賣90秒，你哋自己試過未？用AI代理要幾多時？如果App已夠快，「去中介化」就只係一個冇人買帳嘅理論。但Uber話「每一間AI公司都同我哋傾緊」——即係話門未關，只係開得細。
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