Apple 嘅 iOS 26 喺電話 App 加入「詢問致電原因」功能。陌生號碼打嚟時,會由 AI 語音(語音合成,即 AI 模擬人聲對話)代先接聽,詢問來電者姓名同來電事由;對方嘅回答會即時轉成文字顯示喺螢幕,再用家自行決定接聽定拒接。
呢項功能預設關閉,用家要由「設定」>「App」>「電話」入面開啟「過濾未知來電」先生效。功能提供三個選項:不篩選、直接靜音轉語音信箱、以及詢問致電原因。
擋到正事,唔止擋走騷擾
AI 代接設計聽落合理,但實際運行未必每次都順。有人反應外賣員打嚟後直接掛斷;預期嘅修繕師傅來電,亦可能因為對方以為對住答錄機而冇留訊息,最終冇接通。即係話,想接嘅電話,反而因為有 AI 代接而聯絡唔上。
另外仲有一個漏洞:來電者可以報用家嘅自己姓名而唔係自己姓名,令用家以為呢啲係熟人口徑,結果誤接原本想篩掉嘅來電。
近日呢個話題喺台灣社群再次被討論。有貼文同留言提到,開功能嘅 iPhone 用家可能令物流、餐廳訂位提醒或醫院通知打唔入,部分用家甚至唔知道自己開咗呢項功能。目前冇官方統計可以判斷實際啟用比例同影響範圍。
另外,Android 手機已有類似機制:Google 嘅自動來電篩選已經喺 Pixel 手機上線,會直接掛斷判定為垃圾嘅來電,同時會主動提示並非所有垃圾電話都會被偵測到,轉錄亦可能有誤。
阿調搞兩下
呢個設計,本質上係將「確認對方係邊個」嘅成本,由接電話嘅人轉移到打電話嘅人。對防騷擾嘅用家嚟講,完全合理;但外賣員、師傅、醫院嘅同事通常只想講一句話,要對住一個機器先介紹自己,好多人直接放棄。最後變成用家自己係「聯絡唔上」嘅那一方,代價由完全唔知情嘅對方揸住。
AI 代接電話省低嘅係用家嘅注意力,但係用未知情嘅第三者承接。想兼顧兩邊,比較務實嘅做法:等外賣、等修繕、或者等醫院通知嘅時段,手動暫時關掉功能。
你部 iPhone 開咗呢個功能嗎?你接過幾次「牛頭唔對馬嘴」嘅 AI 對話?
阿調|深度調教




