TechCrunch Disrupt 2026 嘅 Startup Battlefield 舞台，新創公司 Floqer 今個禮拜三做路演。呢間公司主打「autonomous customer knowledge platform」（自動客户知識平台），用 AI 代理（agent，即能按指令連續執行任務嘅程式）幫 B2B 銷售同市場團隊自動收集、整理同更新客户資料。公司話，佢哋會喺 2027 年初開源背後嘅技術，要視乎安全審查進度。
佢哋話 ARR（annual recurring revenue，年度經常性收入）已過 120 萬美元，去年收入約升咗十倍。
最初係一個 Chrome 外掛
CEO Shivam Mahajan 同合夥人 Zaaheda Islam 大學相識。創業前，Mahajan 喺 Kyndryl 做軟件工程師，Islam 喺 Axis Capital 做資深數據科學家。
公司第一樣產品同而家完全唔同。Mahajan 早前受訪話：「我哋最初係一個 Chrome 外掛，叫『Super Chat』，任何人都可以用自己嘅 ChatGPT 帳號登入，去理解資料同做筆記。」之後發現企業客户用呢個外掛去清理 CRM（customer relationship management，客户關係管理）系統嘅數據，發現原來維護 CRM 數據幾乎全人手，冇既定流程。公司就轉做 Floqer。
做乜：代理自動搜尋同監測
銷售同收入營運人員揾潛在客户，往往要喺 Google、LinkedIn、公司網站同招聘平台逐個搜，再揾到正確嘅人同聯絡資料。Floqer 嘅做法係用户描述要嘅客户輪廓，AI 代理喺多個來源搜尋，自動建立相關公司同聯絡人清單。公司話系統可以用超過 100 個第三方數據源豐富賬户資料；需要核實嘅電郵或電話時，用「waterfall」（瀑布）方式逐個數據供應商查落去，直到揾到可用資訊。系統亦持續監測網頁，若客户轉工、升職或者所在公司新融資，相關更新會反映喺用户嘅客户記錄。公司話有客户反映跟客時間減咗最多 70%。
Mahajan 話而家平台只對有限用户開放，主因係團隊服務能力有限，開源可以解呢個問題。佢亦話決定部分係回應客户要求，有公司希望自行託管數據而唔係放喺供應商雲端。
阿調搞兩下
個「代理自動跟客」有兩條線值得留意。一條係資料：跟 CRM 要核實電郵電話，用 100 幾多第三方源逐個瀑布式查，跟緊嘅係數據從邊個供應商嚟、點保留、仲會唔會用嚟訓練模型——呢啲條文文章冇寫，用前真係要逐項睇。另一條係開源：2027 年初先出，仲要過安全審查；而「客户想 self-host」同「公司決定開源」之間條線亦唔一樣，前者係數據主權，後者係代碼公開，唔好混做一談。最後 70% 呢個數字係公司引述客户，唔係獨立測試，看時標明。
