Certinia Inc.（原 FinancialForce.com）宣佈推出「Veda」——一個企業級智能操作引擎，將 AI 代理（AI agent，即能執行特定任務嘅自動化程式）引入專業服務公司嘅銷售項目、人員調配、項目交付同向客户計費流程。
公司聲稱其平台每月處理 71 億次專業服務操作。首席運營官 Robert Cesafsky 指：「除咗科技業，恐怕冇邊個行業比服務業更受 AI 衝擊。」無論係軟件公司、硬件公司、會計税務所定管理顧問，「呢啲行業全部都被 AI 直接針對或者影響」，「無論你嘅策略係乜，你都需要有正確嘅工具，同埋對服務業務嘅控制權，呢正正就係 Certinia 提供嘅嘢」。
圖片：David Kernan／CC BY 4.0／Wikimedia Commons
Certinia 2009 年以 FinancialForce.com 成立，原本係建喺 Salesforce 平台上嘅雲端會計及企業資源計劃（ERP，Enterprise Resource Planning）供應商，2023 年改名牌並將業務擴展至管理專業服務業務。佢哋嘅平台連接銷售、項目交付、財務管理同客户成功等多個流程。
市場總監 Mimi Spier 指，佢哋將行政任務「外包俾 AI」，幫客户加快交付速度並降低服務成本：「我哋可以識別擴展機會，同埋有流失風險、需要優化續約嘅客户。我哋做嘅嘢，最終都會影響到公司嘅底線（盈利）。」
佢哋喺 Salesforce 嘅 AgentExchange 平台被列喺「AI agents and tools」類別，並為 Salesforce 顧問夥伴網絡提供 AI 驅動嘅銷售同交付功能。產品技術官 Raju Malhotra 稱兩邊有「深度合作關係」，佢本人會花大量時間同 Salesforce 高層就業務同工程合作，「我哋帶入客户實際應用場景，佢哋就通知我哋有咩新能力即將推出，我哋配合得非常好」。
