Amazon 宣佈 Alexa for Shopping 新增短訊功能:用户可以用文字描述想買嘅嘢,或者傳一張相過去,Alexa 就會喺 Amazon 商品列表入面幫你揾到對應產品,回傳建議,直接落單。呢個功能唔單止限於買菜買雜貨,仲可以問禮物建議、揾相似產品,甚至追蹤折扣——你關注嘅某樣嘢一有 sale,它就會用短訊通知你。

據 Amazon 講,Alexa 會「remember your personal preferences over time」,即係如果你成日要求 vegan option,佢下次推薦都會記住。呢個功能喺五月份已經喺 app 同網站推出過,而家係把佢搬入短訊,方便你喺唔方便打開 app 嘅時候(行緊街、坐緊車、同朋友傾緊群組)直接打訊息落去。喺手機通訊錄入面,佢嘅名稱為「Amazon Alexa」。

呢個功能而家先向一小群美國用户試點推出,用户會收到一條邀請短訊。Amazon 稱會在「coming weeks」內擴展至「millions more customers」。

Amazon 負責 Conversational Shopping 嘅副總裁 Rajiv Mehta 喺公告中解釋,消費者成日會喺寫低買嘢清單,「喺 memo、喺 message、喺 group chat」,所以將 Alexa 變成一個「可以傳訊息嘅 personal shopping agent」就係順其自然。

呢個其實唔係孤例。OpenAI 上個月亦推出其 personal AI agent Dot,可以透過短訊與用户交流;DoorDash 九月則推出 Ask DoorDash,同樣可以用短訊落單同問餐牌。AI agent 由語音走向文字,已經係一個明顯趨勢。

阿調搞兩下:

講真,由「Alexa,幫我買牛奶」到「Alexa,呢張相入面嘅鞋」之間,差嘅唔係技術,係你願唔願意開 app 嘅動力。短訊呢個入口啱晒我哋呢班成日「記低要買嘢但懶得開 app」嘅人。

但我想問一個問題:呢個 personal preferences 記憶,邊個揸住個掣?你今日攞佢當雜貨店,佢記住你食素、唔食辣——咁下次呢啲資料畀邊個睇?你買咗三年嘅嘢,形成嘅 profile 有幾厚?呢啲資料係咪會變成 Amazon 下嚟精準營銷嘅原料?佢會唔會用嚟推佢最賺嘅嘢畀你?

唔代表你唔應該用。但用之前,你知唔知道自己正在做嘢:你而家打畀佢嘅每一條訊息,都係你消費者數據庫入面嘅一筆。

阿調|深度調教