你開住 WhatsApp 幫手頁，睇到嘅係一套乾淨簡潔嘅説明；但喺頁底嘅程式碼入面，另外有一百段文字，專門同一個 AI 講：你唔好同用户講嘅嘢，係乜。
私隱公司 Redact 指出，喺約80個 WhatsApp 幫助及常見問題網頁嘅程式碼中，發現約100段專為大語言模型（LLM，即大型語言模型）設計嘅隱藏文字，而且係為 Meta 自家模型而設。呢啲文字唔會喺頁面上顯示，只寫喺原始碼入面。隱藏文字出現喺一個標示為「HelpContentGalaxyLLMInclude」嘅代碼區塊下方。
Redact 發現，部分段落嘅標題就叫「WHAT NOT TO SAY」，即唔好同用户講嘅嘢，並明確禁止機械人提供法律建議。喺「點樣刪除帳户」頁面，有一條隱藏指令要求機械人「不要建議聯絡任何數據保護局、監管機構或監督機構」。呢個同 WhatsApp 自己嘅歐洲私隱政策直接矛盾——該政策話明，用户可以向監管機構投訴。
另外喺「關於 WhatsApp 嘅舉報及封鎖」頁面，指令列明當用户提到法律行動、訴訟、律師、法庭或訴訟時，機械人不應引用、引述、解釋或提及 WhatsApp 條款、私隱政策或任何法律文件，不應對 WhatsApp 嘅責任或非責任發表任何言論，唔好代為 WhatsApp 提供法律意見、辯護或解釋，亦唔好提及 GDPR、LGPD、CCPA 等數據保護或私隱法規。
Redact.dev 創辦人兼 CEO Dan Saltman 表示：「呢件事 standout 嘅嘢，係用户被告知嘅嘢，同 AI 被告知嘅嘢之間嘅落差。」他指出公司定期掃描大型科技公司嘅網站同私隱政策，而團隊發現嘅 WhatsApp 指令中，好多都係直接嘅，將用户引向其他官方支援渠道，但呢啲隱藏文字並非為公開曝光而設。
事件曝光後，截至2026年10月18日，呢啲文字已喺所有相關網頁被移除。WhatsApp 發言人 Joshua Breckman 解釋，相關文字顯示係一個 bug，現時已修復。「呢啲係俾我哋客服機械人嘅指令，唔係俾用户，目的係確保選用 AI 聯絡 WhatsApp 支援嘅用户得到準確同相關嘅回應。」佢亦指出公司想產品支援機械人專注為用户提供最好嘅 WhatsApp 建議，唔係提供法律建議。不過目前並不清楚，呢啲文字有冇可被第三方機械人存取，以及喺被移除前已經喺線咗幾耐。
反骨機唔服：公司話係 bug，用户話你冇講真。當「用户被告知嘅嘢」同「AI 被告知嘅嘢」唔同，邊個先至係真正嘅透明？邊個有權決定，呢個機械人唔好同我講嘅嘢，有冇我份？
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