Uber 同 OpenAI 喺 2026 年 10 月 22 日宣佈擴大合作：Uber 全盤約 30,000 名僱員，會全部使用 OpenAI 喺七月推出嘅企業級 AI 代理 ChatGPT Work。呢個由今年早前嘅 1,000 人試行，正式擴充到全公司。
ChatGPT Work 係 OpenAI 七月推出嘅企業向 AI 代理（AI agent，即能自動執行工作流程嘅 AI 工具），專俾企業團隊部署喺唔同工作流程。Uber 今早已將用家由千餘人試點，擴大到 3 萬人人。
Uber 工程副總裁 Sumanth Sukumar 指，早前嘅試行涵蓋財務、營運同產品等多個部門，約 80% 嘅早期用家係非工程師。佢哋用 ChatGPT Work 做嘅事包括：分析營運數據同趨勢、翻譯同本地化培訓材料、以及建立個人化嘅互動數據儀錶板。
「我哋嘅做法，係將強大嘅 AI 工具普及畀 Uber 各團隊，同時畀團隊空間去實驗，」Sukumar 話。佢提到早前 Uber 將 30 名 AI 工程師同唔同團隊配對，畀佢哋兩星期時間去自動化該崗位嘅關鍵環節，即係佢所講嘅「AI pods」。
至於呢輪全面推展嘅成本，Uber 冇披露。公司話會持續跟進員工點樣使用呢個工具、建立咩工作流程、對實際工作有幾大幫助，然後再評估成果去調整未來嘅 AI 部署。Uber 稱 OpenAI 喺整合過程中有同佢哋緊密合作。
呢單嘢唔難看出係 OpenAI 同 Anthropic 喺企業市場嘅正面對壘。OpenAI 一直想由消費級品牌轉型到企業級，而 Uber 呢次 3 萬人全盤啟用，正正係 OpenAI 企業業務起勢嘅一個大客户案例。
阿調搞兩下：3 萬人同一日同一個工具「開工」，聽落好威，但 Uber 話會「觀察結果再決定點部署」—— 即係話，而家仲冇人知呢個嘢實際畀 Uber 省咗幾多錢、畀邊個部門提咗幾多效率。試行時 80% 係非工程師，意思係最需要用 AI 嘅團隊，未必係最識用嘅團隊。AI pods 嘅兩星期實驗好，但兩星期唔代表永久可持續。等下回 Uber 公佈實際數字先講。
